Rekisteröityminen & varaukset
Onko kaikissa palvelun ajoneuvoissa automaattivaihteisto?
Voinko ladata ajoneuvoa varaukseni aikana?
Ajoneuvojen lataaminen on mahdollista julkisissa latausasemissa ajoneuvon omien latauskaapeleiden avulla.
Heimo -yhteiskäyttöpalvelun käyttö
Saanko luovuttaa ajoneuvon tuttavalleni varauksen aikana?
Heimo-yhteiskäyttöautoa saa kuljettaa vain palveluun rekisteröitynyt, voimassa olevan ajo-oikeuden omaava, henkilö. Luvattomasta luovutuksesta kolmannelle osapuolelle tai ajoneuvon kuljettamisesta ilman voimassa olevaa ajo-oikeuta perimme palveluehtojen mukaisen rikemaksun.
Mistä saan ajoneuvon avaimet?
Ajoneuvon avaimet löytyvät varaamasi ajoneuvon hansikaslokerosta. Avaimet on kiinnitetty tunnisteella ajoneuvon järjestelmään. Tarvitset ajoneuvon avaimia ainoastaan ajoneuvon käynnistämiseen. Avaa ja lukitse ovet aina mobiilisovelluksen kautta. Palauta avaimet aina varauksesi päätteksi hansikaslokeroon.
Saanko kuljettaa yhteiskäyttöautossa lemmikkejäni?
Onko autoissa peräkoukkua?
Vakuutukset ja vahingot
Miten toimin jos huomaan ajoneuvossa vaurion?
Voit ilmoittaa uudesta vauriosta ajoneuvossa varauksesi ollessa aktiivinen. Pääset tekemään vahinkoilmoituksen mobiilisovelluksen "Ohjeet ja tuki" sivulla. Vahinkoilmoitusta tehdessäsi näet myös ajoneuvossa jo olevat raportoidut vahingot.
Mikä on varauksen aikainen asiakkaan omavastuuosuus vahinkotilanteissa.
Asiakkaan omavastuuosuus vahikotilanteissa varauksien aikana on palvelussamme 1200€.
Miten toimin rengasrikon sattuessa?
Rengasrikon sattuessa ota yhteys puhelimitse asiakaspalveluumme.
Sähköautolla ajaminen
Onko kaikissa palvelun ajoneuvoissa automaattivaihteisto?
Voinko ladata ajoneuvoa varaukseni aikana?
Ajoneuvojen lataaminen on mahdollista julkisissa latausasemissa ajoneuvon omien latauskaapeleiden avulla.
Ongelmatilanteet
Ajoneuvo ei käynnisty varauksen aikana.
Varmista ensin että ajoneuvon ovet on avattu mobiilisovelluksen kautta. Jos olet käyttänyt ajonuvon avaimia ovien lukitsemiseen varauksen aikana ajoneuvon varkaudenestojärjestelmä on voinut aktivoitua. Tällöin toimi alla olevien ohjeiden mukaan:
En ehdi palauttamaan ajoneuvoa ajoissa.
Jatka varaustasi mobiilisoveeluksessa viipymättä kun huomaat, että et ehdi palauttamaan ajoneuvoa ajoissa.
Unohdin omaisuuttani ajoneuvoon varaukseni aikana.
Jos olet vielä ajoneuvon läheisyydessä ota yhteys puhelimitse asiakaspalveluumme.